نحرص على وصول طلبكم من سردينات بحالة سليمة ومطابقاً لما اشتريتموه.
١ المنتجات التالفة أو غير المطابقة أو المعيبة
إذا وصل المنتج تالفاً أو متسرباً أو فاسداً أو منتهي الصلاحية أو مختلفاً عن المطلوب، يرجى التواصل معنا فور اكتشاف المشكلة، مع تزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة وصور إن أمكن. يرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته، إذا كان ذلك آمناً، حتى نوضح لكم الخطوات التالية.
إذا كان المنتج معيباً أو تم إرسال منتج غير صحيح، سنرتب الاسترداد أو الاستبدال الواجب دون تحميلكم أي تكلفة إضافية، بما في ذلك تكاليف الاستلام أو توصيل البديل عند الحاجة. ولا يؤثر ذلك في حقوقكم القانونية.
٢ الإرجاع بسبب تغيير الرأي
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا نقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرأي، إلا حيث يوجب القانون ذلك.
٣ استرداد المبالغ
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وللمدفوعات النقدية، نتفق معكم على وسيلة مناسبة للاسترداد.
نسعى إلى بدء إجراءات الاسترداد المعتمدة خلال 5 أيام عمل. وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي للمعالجة. كما تُعاد رسوم التوصيل التي يوجب القانون ردّها.
يرجى التواصل معنا قبل إعادة المنتجات لنزودكم بالتعليمات اللازمة.
